Social Listening

Escuchá al mundo de las redes con nosotros.

Escuchá y analizá tu marca y su competencia en el mundo digital para potenciar la presencia en redes sociales.

Monitorea y analiza las conversaciones online para entender qué y cómo se habla de tu marca, persona o producto en tiempo real y todo en un mismo dashboard.

5.07B

de usuarios activos en las principales redes sociales.

tiempo dedicando por día en promedio a plataformas de redes sociales.

2h 23min

de usuarios que tuvieron experiencias positivas con marcas son propensos a recomendarla.

71%

Crea valor en toda la empresa

  • PRODUCTO

    Ideas para nuevos productos.

    Feedback de productos.

  • SERVICIO

    Feedback customer service.

    Atención al cliente.

  • MARKETING

    Rendimiento de campañas y contenido.

    Creación de contenido.

  • VENTAS

    Social selling.

  • MARKET RESEARCH

    Necesidades y pain points del usuario.

  • PR & COMMS

    Monitoreo de crisis.

    Definir y reformular los mensajes de marca.

Beneficios de una escucha activa

Entender la percepción del usuario en canales digitales para traducir y transformar datos en oportunidades de mercado que respalden decisiones estratégicas.

• Actualizaciones real-time sobre menciones de la marca, producto o persona.
• Respuesta inmediata y efectiva para mejorar la satisfacción del cliente.
• Alertas inteligentes para detectar y abordar comentarios negativos y anticipar una crisis.

MONITOREO EN TIEMPO REAL

• Share-of-voice y presencia digital de competidores.
• Estrategias de competidores para identificar brechas y oportunidades de crecimiento.

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

• Tonalidad de la conversación online.
• Oportunidades y desafíos en áreas de insatisfacción/preocupación del usuario

REPUTACIÓN DE MARCA

• Impacto de partners que amplifican un mensaje.
• Alcance, interacciones y rendimiento del contenido promocionado.

INFLUENCER MARKETING

• Necesidades y preferencias del usuario para interactuar de manera mas efectiva, personalizada y significativa.
• Comprender a la audiencia, identificar tendencias emergentes y mejorar la efectividad de las estrategias de comunicación.

CUSTOMER ENGAGEMENT

RETORNO DE INVERSIÓN

• Optimizar los recursos de marketing y medir el impacto generado para maximizar el ROI.